Fairmont Heritage Place Mayakoba heeft een buitenzwembad, een fitnesscentrum, een tuin en een terras in Playa del Carmen. Dit hotel met 5 sterren biedt een kinderclub en roomservice. Voor een drankje kun je terecht bij de bar. Alle kamers bij het hotel hebben een balkon. Bepaalde kamers hebben een keuken met een koelkast, een vaatwasser en een oven. Alle units bij Fairmont Heritage Place Mayakoba hebben airconditioning en een bureau. Er is elke ochtend een als buffet aangeboden ontbijt beschikbaar bij de accommodatie. Je kunt 24/7 bij de receptie terecht voor informatie. Het personeel spreekt Engels en Spaans. Internationaal busstation ADO ligt op 12 km van Fairmont Heritage Place Mayakoba, en Playa del Carmen Maritime Terminal ligt 13 km verderop. Vliegveld Internationale luchthaven Cozumel ligt op 44 km afstand, en de accommodatie biedt een betaalde shuttleservice naar deze luchthaven.