El Roble Hotel ligt in Bacalar. Het hotel is voorzien van zowel gratis WiFi als gratis privéparkeren. Alle kamers bij het hotel hebben een kledingkast. Kamers bij El Roble Hotel hebben een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, flatscreen-tv en airconditioning, en sommige kamers zijn voorzien van een terras. Alle units hebben een kluisje. Het personeel van de 24-uursreceptie spreekt Engels en Spaans. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Chetumal, op 33 km van de accommodatie.